Garantie & Reparatie

Aanspraak maken op uw garantie

Is uw product defect ondank dat het product is gebruikt volgens de gebruikershandleiding? Dan kan het zijn dat het product door fabricage- of materiaalfouten defect is geraakt en kunt u daarom aanspraak maken op de garantie. 

Na controle door Bimex B.V. zal het defecte product worden gerepareerd of worden omgeruild. Bimex B.V. behoudt zich het recht voor om het defecte apparaat tegen een gelijkwaardig product te ruilen. 

In alle gevallen is het adres voor het aanbieden van uw product:

AquaKing B.V.
t.a.v. Retouren
Huisbergenweg 3
5249 JR Rosmalen
Nederland

Bij een garantieclaim vragen wij vooraf de volgende informatie te verstrekken aan info@aquaking.nl:

• Order- of factuurnummer van het product;
• Naam en aantal van de gewenste retourzending;
• Nauwkeurige beschrijving van het probleem en handelingen die zelf zijn ondernomen;
• Foto’s van de positie van het geplaatste product.

Overige voorwaarden

• De materiaal- en arbeidskosten worden betaald door Bimex B.V.. De kosten voor verzending naar Bimex B.V. zijn echter voor rekening van de verzender;
• De verzender dient het pakket zorgvuldig in een gepaste verpakking te versturen om transportschade te voorkomen. Denk hierbij ook aan het gebruik van bijvoorbeeld noppenfolie voor opvulling van loze ruimtes;
• Is het product ondeugdelijk verstuurd, dan kunnen wij niet goed beoordelen of het product defect is geraakt door fabricage- of materiaalfouten of beschadigd is tijdens transport;
• Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd;
• De klant is zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor schade en/of vermissing tijdens transport naar Bimex B.V.;
• Wij adviseren altijd het retourproduct zo volledig mogelijk op te sturen, bij voorkeur in de originele verpakking om waardevermindering te voorkomen;
• Lees eerst de gebruiksaanwijzing goed alvorens u uw apparaat gaat opsturen;
• Retouren dienen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de bestelling per mail aangegeven te worden.