Retourneren

Retourrecht

Bij online bestellingen heeft u tot 14 dagen na ontvangst het recht om de bestelling zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om de producten retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. De kosten om uw bestelling terug te sturen zijn voor uw rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, gaan wij ervan uit dat het product en alle geleverde toebehoren – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact opnemen met info@aquaking.nl. 

Stappenplan

Volg dit stappenplan om (een gedeelte van) uw bestelling te retourneren.

• Geef schriftelijk (per e-mail) binnen 14 dagen na ontvangst aan dat u (een gedeelte van) uw bestelling wilt retourneren.
• Zorgt dat het product compleet is en zich in de originele verpakking bevindt.
• Zorg dat het product onbeschadigd is.
• Verpak het product dusdanig dat het tijdens het transport niet kan beschadigen.
• Voorzie het pakket van de volgende gegevens:
  • Naam
  • Adres
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Bankrekeningnummer
  • Bestelnummer
  • Eventueel reden van retour
  • Eventueel extra opmerking(en)
  • Verstuur het pakket. 
  • Zodra het bij ons is aangekomen wordt het pakket gecontroleerd op volledigheid en beschadigingen. 
  • Wanneer het pakket is goedgekeurd door onze medewerkers wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort naar uw rekening.